花露-退換貨說明事項

退換貨說明事項


Shipping & Returns

瑕疵退換貨方式之說明與如何辦理?

花露花卉休閒農場是絕對負責任的賣家,一定會幫你做更換。商品瑕疵皆以換貨原則優先處理,若遇到商品缺貨時則會將金額全數退回給買家唷! (不接受的瑕疵範圍:輕微脫線、線頭外露、極小污點、人為瑕疵、尺寸不合或是已下水商品)。

如購買之商品有附送贈品,贈品需一併退回,退回之贈品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。

本購物網部分商品有標示特價品不接受退換貨或標示一經拆封使用後即不得退換貨,請您選購時特別注意。※瑕疵品來回郵資皆由花露休閒農場負擔。

如您不方便以宅配派人收件方式退貨,您可自行寄回辦退,您的退回郵資,花露休閒農場將於 更換新品時一併退還給您!(退貨郵資費用以60元為上限)

退、換貨運費應如何計算?

退貨前請務必先與本公司客服聯繫待確認退貨相關事宜後,為不耽誤您收到正確商品的時間,瑕疵及不適合的商品請您於鑑賞期七日內直接辦理退貨,並電洽客服人員為您安排退貨取件( 04-25891589 , 04-25893280 週一至週日09:30~18:00)。

退回之商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨(請務必保持商品之完整性)。

品退貨時,將物品寄回本公司的運費,請由客戶自行負擔(若您希望我們派宅配人員到府收件,需附上來回郵資120元喔)。

豬頭!!寄錯精油了啦,需要如何處理?

首先,真的要跟買家們鄭重的說聲很抱歉喔!
請放心, 花露休閒農場一定會幫你更換的,所以收到包裹就要趕快來電告訴花露花卉休閒農場收到不正確的物品或是mail來信告知,我們就會馬上幫你處理的喔!! 造成你的困擾還請多多包涵~ (您無須負擔任何費用,來回郵資皆由 花露花卉休閒農場負擔)

我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

什麼情況無法辦理退換貨?

1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝導至無法清理時,恕無法接受退換喔!
2.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
3.超過七天鑑賞期(以取貨日、郵戳為憑)。
4.商品已使用或人為因素造成損毀(包含下水、人工修改..等)
5.已註明產品為私用貼身之商品或是福袋.出清之商品,將無法辦理退貨服務。

郵件留言時,請務必同步留下您的相關資料,以便客服人員以最快的時間為您安排取件:
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